Политика конфиденциальности персональных данных

Кому нужна политика конфиденциальности на сайте и как ее разработать

Время чтения: 6 минут Нет времени читать? Нет времени?

Поправки к закону «О персональных данных», увеличившие штрафы за отдельные нарушения до 75 тыс. руб., взбудоражили интернет-сообщество. Хотя сам нормативный акт существует уже 12 лет, приводить свои ресурсы в соответствие с его требованиями владельцы сайтов начали только год назад — вместе со штрафами возросло и количество проверок.

Мы надеемся, что за год большинство вебмастеров уже внедрили все необходимые изменения и могут спать спокойно. Но новые ресурсы появляются каждый день, а значит вопрос остается актуальным. Разберемся, кому без политики конфиденциальности не обойтись и как реализовать ее на своем ресурсе.

Кому нужна политика конфиденциальности на сайте

Закон обязывает публиковать политику конфиденциальности только операторов персональных данных. Чтобы понять, нужен ли такой документ на вашем сайте, сначала надо разобраться, что это за данные и кто такие операторы.

Первому понятию 152-ФЗ дает такое определение:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Точного перечня в законе нет, но исходя из определения, можно сделать вывод, что персональными можно считать все данные, которые относятся к конкретному человеку и позволяют его идентифицировать. Также в тексте встречаются понятия общие, специальные и биометрические данные.

С операторами все проще — это любой человек, компания или государственный орган, который собирает, хранит, обрабатывает и совершает другие действия с персональными данными. Владельца интернет-ресурса можно отнести к операторам, если на сайте есть формы заказа, комментариев, регистрации и обратной связи, в которые человек вводит имя, фамилию, электронный адрес, номер телефона и т. д.

Если при отправке комментария от пользователя требуют только имя или никнейм, политика конфиденциальности не нужна, так как по такой информации идентифицировать человека невозможно.

Как составить текст политики конфиденциальности

Утвержденной законом формы нет. Но есть перечень сведений, которые обязательно прописывать в документе.

  • На каком основании и с какой целью вы собираете персональные данные.
  • Ваши наименование, контактные данные и адрес.
  • Сведения о том, кто обрабатывает данные, если этим занимается другая компания, а также о третьих лицах, у которых есть доступ к ним.
  • Какие данные обрабатываете и из каких источников получаете, включая файлы cookie.
  • Сроки обработки и хранения персональных данных.
  • Каким образом вы соблюдаете права субъекта, предусмотренные законом «О персональных данных».
  • Информация о том, что вы передаете данные за пределы России.

Всю эту информацию можно изложить в свободной форме. Главное — чтобы документ содержал все сведения, которые требует закон, а также понятно разъяснял пользователю, что происходит с его персональными данными, как вы можете их использовать и что делаете, чтобы защитить его право на неприкосновенность частной жизни и личную тайну.

Копировать политику конфиденциальности с других сайтов не стоит. Как минимум, нужно адаптировать текст под свои условия обработки данных.

Называться на сайте документ может по-разному: политика в отношении персональных данных, политика конфиденциальности, пользовательское соглашение и т. д. Сути это не меняет и нарушением не считается.

Как оформить документ и разместить на сайте

Единственное требование законодательства в этом плане, чтобы субъекты персональных данных имели свободный и неограниченный доступ к политике конфиденциальности. В остальном владелец сайт волен сам решать, как лучше реализовать ее на сайте.

Обычно документ публикуют на отдельной странице и обеспечивают доступ в один клик с любой другой. Ссылки на политику конфиденциальности стоит разместить рядом с формами, где пользователь дает согласие на обработку. Также сноску на документы зачастую размещают в подвале или верхнем меню сайта.

Флажок «Согласие на обработку персональных данных» рядом с формами тоже обязателен. Согласно закону, собирать и обрабатывать информацию о пользователях можно только с их согласия, за исключением нескольких случаев, которые к сайтам не относятся. Более того, в случае проверки владелец ресурса должен иметь возможность доказать, что согласие было.

Соблюсти это требование на конструкторах и популярных CMS несложно — большинство разработчиков быстро среагировали и добавили такую возможность в свои продукты.

Для WordPress появились новые плагины:

  • Бесплатный — «Политика конфиденциальности для сайта. Согласие под формами Contact-Form 7».
  • Платный — Privacy Policy, цена вопроса: 700-2500 руб., в зависимости от приоритетности техподдержки и количества сайтов.

Оба плагина соответствуют требованиям 152-ФЗ и схожи по функционалу:

  • автоматически добавляют галочки к формам комментариев и тем, что созданы с помощью плагина «Контакт Форм 7»;
  • позволяют создать и настроить страницу с политикой конфиденциальности;
  • показывают оповещение об использовании cookies;
  • настроить текст для флажка согласия на обработку;
  • задать установку этой галочки по умолчанию, хотя делать этого все же не стоит — пользователь должен дать согласие, а значит отметить чекбокс сам;
  • запретить отправку формы без нее.

Есть еще старые плагины, в том числе англоязычные, с помощью которых добавляются флажки для подписки на рассылку, принятия пользовательского соглашения и т. д. Однако новые продукты разрабатывались специально для соблюдения 152-ФЗ и настроить их под эти цели будет проще.

Пользовательское соглашение: инструкция по составлению

Управляющий партнер компании “Закошанский и партнеры”, председатель Ассоциации юристов цифровой экономики.

специально для ГАРАНТ.РУ

Пользовательское соглашение определяет права и обязанности владельцев сайтов, мобильных приложений и их пользователей при взаимодействии в Интернете.

Соглашение имеет два вида целей: заявленные и реальные.

К заявленным целям относятся намерение бизнеса рассказать о возможностях продукта, описать порядок работы с клиентами и дать исчерпывающие представления о средствах юридической защиты. Реальные цели более прагматичны – компаниям необходимо ограничить ответственность и защитить интеллектуальную собственность.

С юридической точки зрения пользовательское соглашение является смешанной, непоименованной гражданским законодательством сделкой, которая заключается в виртуальном пространстве. Содержательно правоотношения между сторонами оформляются известными текущему правопорядку обязательствами. Как правило, в соглашении найдется место купле-продаже (Lamoda), оказанию услуг (Wildberries), агентированию и доставке (Delivery Club), даже лицензированию (все вышеперечисленные). И это далеко не предел.

Какие сайты и приложения должны иметь пользовательские соглашения? Правильный ответ – все, если их владельцы оказывают услуги, собирают данные, предоставляют доступ или что-либо продают. Некоторые юристы скажут, что не стоит тратить время на создание правил пользования: существуют прецеденты, шаблоны и, на худой конец, готовые документы конкурирующих компаний. Но логика работы интернет-сервисов может иметь настолько гибридные, не известные до настоящего момента формы, что разрабатывать юридическую обвязку приходится каждый раз с нуля. Поэтому создание пользовательского соглашения – это всегда творческая задача.

В настоящей колонке разберем процесс структурирования пользовательского соглашения на примере интернет-платформы по удаленному запуску компьютерных игр: определимся с бизнес-моделью, выберем надлежащие юридические инструменты и приступим к написанию текста.

Платформа – стриминговая технологическая онлайн-площадка для геймеров и любителей киберспорта, которая предоставляет возможность зарегистрированным пользователям организовывать и участвовать в компьютерных играх высокого качества. Платформа позволяет пользователю найти владельца производительного персонального компьютера и дистанционно запустить игру с высокими техническими требованиями даже на маломощном ноутбуке. Владелец сдает в аренду не используемые мощности своего компьютера за плату. Монетизация осуществляется за счет взимания комиссии от денежных переводов, которые осуществляют пользователи обладателям компьютеров.

Нулевой этап составления пользовательского соглашения – интервью идеологов проекта. Выбор правильных правовых инструментов возможен исключительно благодаря внимательному опросу владельцев продукта.

Кто ваши клиенты: частные лица или организации? Из каких стран ваши клиенты? Создаются ли учетные записи? Какие возможности получает пользователь с регистрацией и без? Может ли пользователь создавать собственный контент на платформе? Если да, то кому принадлежат права? Существует ли внутренняя коммуникация пользователей? Участвует ли компания в модерации общения? Имеется ли возможность пользователям оценивать действия друг друга? Какие способы монетизации предусмотрены? Могут ли пользователи зарабатывать деньги или баллы лояльности? Участвует ли платформа в расчетах или действует как посредник? Какие действия запрещены на платформе?

В действительности вопросов намного больше. Задача юриста, как и нередко бывает с оффлайн-бизнесом, заключается в компоновке разрозненного потока идей и желаний команды. Ответы на поставленные вопросы, с одной стороны, позволяют юристу выбрать необходимые правовые инструменты, а с другой – помогают предпринимателям собрать все мысли воедино. Одно из неоспоримых преимуществ запуска интернет-проектов заключается в возможности гибко тестировать гипотезы и менять приоритеты и формы по ходу развития проекта. Вместе со сменой ориентира приходит и новая операционная модель, которая подлежит подтверждению юристами.

После проведения серий интервью с командой накапливается критический массив сведений, которые требуется перевести на юридический язык. В нашем проекте изучение ответов позволило самим основателям пересмотреть целиком финансовую модель, потому что до подключения юристов некоторые незначительные вопросы, например налогообложения, не поднимались.

В результате обсуждений мы пришли к выводу, что помимо базовых условий (преамбула, предмет, права и обязанности и прочие) пользовательское соглашение должно содержать следующие разделы:

  • технические требования к устройствам;
  • доступ к сети;
  • регистрация учетной записи;
  • контент на платформе;
  • расчеты;
  • рейтинги и отзывы;
  • запрещенная деятельность.

Главной задачей проекта было подчеркнуть, что и игроки, и владельцы платформы вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. При этом платформа предоставляет пользователям исключительно право пользования базой данных с высокопроизводительными компьютерами, их стоимостью и доступным временем работы. Однако платформа должна была оставить за собой полномочия по разрешению конфликтных ситуаций между пользователями, действуя исключительно в качестве незаинтересованного арбитра.

Для того чтобы обезопасить компанию от возможных претензий о недоступности сервисов или несовместимости программного обеспечения, мы прописали максимально детализированные технические требования для всех компьютеров системы и правила создания и ведения учетных записей. Так как использование платформы предусматривает финансовые операции, мы предусмотрели, что пользователи должны быть старше 16 лет, то есть иметь полномочия на заключение юридически обязывающих сделок.

Иная важная и трудная задача – верификации пользователей в интернете. Мы предусмотрели необходимость предъявления официальных документов, удостоверяющих личность, а также получили согласие на проверку данных пользователей по сторонним базам данных. Но даже при наличии подобных возможностей, дополнительно прописали, что компания не несет какой-либо ответственности за подтверждение личности. Конечно, ограничение ответственности договором отнюдь не означает отсутствие ответственности по закону, но мы со своей стороны прописали все необходимое. При регистрации мы просим пользователей предоставить заверения об обстоятельствах, что они действуют исключительно от своего имени, а использование платформы осуществляется только личных интересах. Пользователи могут регистрироваться в качестве физических лиц, регистрация для ИП и компаний не доступна.

Платформа имеет элементы социальной сети, и для нас существенным было условие о создании пользовательского контента. Участники платформы могут создавать или загружать тексты, фотографии, аудио и видео, а это означает, что эти объекты подлежат охране законодательством об авторских правах. Более того, сама платформа является продуктом интеллектуальной собственности компании, которая подлежит защите от самих пользователей. Естественно, им запрещается копировать, воспроизводить какие-либо элементы или созданные на их основе производные произведения, либо предоставлять лицензии на них.

Ключевое условие – предоставление доступа к платформе “как есть”, без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, добровольно и на собственный страх и риск.

Существует множество анекдотов про юристов, которые говорят на некоем “птичьем языке”, понятном немногим. Действительно, подавляющее большинство доступных нам пользовательских соглашений составлены сухим, тяжелым языком. Допустимо использовать профессиональную терминологию в академических работах и даже, наверное, в сделках между корпорациями. По крайней мере, по сторону стола переговоров документы тоже читает юрист, и он точно должен понять смысл написанного.

Читайте также:  Святой мученик Вонифатий: житие, в каком храме есть Икона, Молитва от пьянства

Однако в сфере пользовательских соглашений ведущие интернет-компании, зная хорошо свои потребители, задают тренд на ясность, краткость и простоту изложения сложных юридических конструкций. Обратите внимание на степень доступности для понимания документов от Google, Instagram, Tunnel Bear или Survey Monkey. Возможно, если мы возьмем курс на упрощение и краткость, наши следующие договоры будут читать друг другу в гостях.

Пользовательское соглашение: для чего нужно и как правильно составить

Поговорим о том, как обезопасить себя и пользователя от недоразумений и недопониманий при использовании сайта. Речь пойдет о пользовательском соглашении: что это, зачем нужно и как его, собственно, правильно составить. Кстати, полезен этот материал будет не только владельцам сайтов, но и активным пользователям.

Вы, как просвещенный пользователь интернета (а мы предполагаем, что вы именно такой, раз читаете эту занимательную статью), очевидно в курсе, что практически каждое ваше действие в сети сопровождается заключением договора.

Будь то заказ в интернет-магазине или регистрация в очередной социальной сети – единственная особенность – привычными многим “бумажными” формами никто не обменивается.

Одним из таких договоров и является Пользовательское соглашение. В таком договоре предусматриваются все нюансы использования сайта или мобильного приложения: права и обязанности пользователя и владельца ресурса, порядок использования функционала и контента ресурса, ограничение ответственности владельца ресурса и многое другое.

Дело в том, что многие пользователи зачастую пренебрегают чтением таких договоров и попросту соглашаются с его правилами банально не ознакомившись. И, заметим, очень зря. Скажите, вы способны подписать договор займа, предварительно не изучив его? Да? Тогда мы уже выезжаем к вам. Но если вы человек в здравом уме, то никогда не согласитесь на условия договора, не прочитав его хотя бы один раз. Договоры в Интернете не исключение. Во избежание неприятных казусов такие соглашения стоит читать.

Верно, они не были в курсе ситуации, потому что не посчитали нужным потратить 5 минут своего времени, прежде чем нажать кнопочку «согласен с правилами Пользовательского соглашения».

Подобная ситуация должна послужить отличным примером, который показывает, насколько важно быть ознакомленным с любым документом, который вы подписываете (даже если это происходит нажатием кнопки).

Мы ждали этого вопроса!

Дело в том, что такие контракты в сети по сути своей являются публичной офертой. Это означает, что соглашаетесь вы с таким документом путем совершения определенных действий. Об этом нам говорит пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как правило, в большинстве Пользовательских соглашений акцепт, то есть согласие с условиями, происходит с момента начала использования сервиса или сайта. Фактически, с начала использования возможностей интернет-сайта вы уже согласны с Соглашением. Именно по этой причине с ним стоит ознакомиться сразу, как только вы зашли на сайт. Найти его можно в «подвале» сайта, то есть в самом низу страницы. Чаще всего именно там вы можете увидеть кнопку «Пользовательское соглашение».

Но у Соглашения есть еще несколько занимательных свойств:

– Позволяет уберечь ресурс или пользователя от рекламы, не отвечающей моральным нормам или нормам закона;

– Ограничивает ущемление неимущественных прав кого-либо. Данное основание в первую очередь связано с распространением недостоверной информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию третьего лица. Здесь же могут быть претензии в связи с нарушением права на изображение гражданина, авторского права на имя и т.п.;

– Предотвращает использование недобросовестной конкуренции. Позволяет избежать ответственности за распространение на ресурсе сведений, порочащих честь конкурентов;

– Фиксирует нарушение условий договора. Если Соглашение заключено, за любое действие, которое ему не отвечает, пользователя можно будет наказать. Данный нюанс особенно важен для тех сайтов, которые занимаются распространением платной продукции.

Пользовательское оглашение – один из самых простых публичных документов по своей структуре.

1.
В начале документа стоит указать его статус и предупредить пользователя с чем ознакамливается. Также не забудьте указать владельца сайта, а точнее ваше юридическое лицо или ИП

2.
Если на сайте требуется регистрация – обязательно пропишите порядок действий, совершение которых необходимо пользователю для регистрации на сайте.

3.
Помним, что основная задача Пользовательского соглашения – защитить владельца сайта и его контент. Именно поэтому пункту «Условия использования сайта» надо уделить особое внимание. В таком пункте вы должны разъяснить пользователю, что он может делать на вашем сайте и с его наполнением, а что нет.

4.
Помимо этого, вы должны четко отграничить круг возможных пользователей. Например, если на вашем сайте представлен контент, который подразумевает возрастные ограничения – вы должны упомянуть об этом в Пользовательском соглашении. Такое упоминание снимает с вас ответственность.

5.
Стоит не забывать и про законодательство о персональных данных. Если на сайте осуществляется сбор персональных данных, то предупредите об этом пользователя и предоставьте ссылку на вашу Политику конфиденциальности.

Вообще-то каких-либо конкретных требований к документу не выдвигается. То есть, не существует единой формы, по образцу которой должны быть составлены все Пользовательские соглашения.

Единственное условие – соответствие условий Пользовательского соглашения нормам действующего законодательства.

Но все-таки несмотря на то, что документ является несложным по своей структуре, за созданием такого документа стоит обратиться к юристам, ведь ошибка может стоить вам очень дорого.

Хотели бы вы «двойник» вашего интернет-магазина, но с некачественной продукцией? Сомневаемся. При отсутствии грамотно составленного пользовательского соглашения остановить негодяев будет очень трудно. Не экономьте на любимых, а особенно на любимом деле!

Пользовательское соглашение для сайта (шаблон)

Пример Пользовательского соглашения для сайта

Предварительно ознакомьтесь с вариантами составления Пользовательского соглашения для различных сайтов в Магазине готовых решений.

Пользовательское соглашение сайта mysite.ru

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» представляет собой предложение ООО «_____» (далее — «Администрация»), заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.

1. Общие положения Пользовательского соглашения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

а) Платформа — программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Администрации;

б) Пользователь — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.

в) Сайт Администрации/ Сайт — интернет-сайты, размещенные в домене ________.ru и его поддоменах.

г) Сервис — комплекс услуг и лицензия, предоставляемые Пользователю с использованием Платформы.

д) Соглашение – настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями.

1.2. Использование вами Сервиса любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:

  • просмотр размещенных на Сайте материалов;
  • регистрация и/или авторизация на Сайте,
  • размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая но не ограничиваясь такими как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео- файлы, сведения и/или иная информация,

создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса вы подтверждаете, что:

а) Ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса.

б) Принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сервиса. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.

в) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Администрации либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2. Условия пользования по Соглашению

2.1. Использование функциональных возможностей Сервиса допускается только после прохождения Пользователем регистрации и авторизации на Сайте в соответствии с установленной Администрацией процедурой.

2.2. Технические, организационные и коммерческие условия использования Сервиса, в том числе его функциональных возможностей доводятся до сведения Пользователей путем отдельного размещения на Сайте или путем нотификации Пользователей.

2.3. Выбранные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайт. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.

3. Лицензия на использование Сайта и допустимое использование Сервиса

В данном разеле описываются разрешенные способы использования Сайта и предоставляемого на его основе Сервиса. Безвозмездность лицензии препятствует применению Закона О защите прав потребителя в случае, когда на стороне пользователя – физическое лицо.

4. Гарантии Пользователя по Соглашению

В разеле указываются гарантии и заверения со стороны пользователя о соблюдении требований законодательства и Пользовательского соглашения при использовании Сайта и Сервиса на его основе. Данные положения необходимы, в частности, для последующего возложения ответственности на пользователя за нарушения законодателства или прав третьих лиц в связи с публикацией на сайте противоправных материалов.

5. Лицензия на использование пользовательского контента

При организации социального сервиса или платформы для размещения пользователями различных материалов в публичном доступе необходимо оформлять лицензионное соглашение с каждым пользователем на использование его материалов в рамках такого Интернет-сервиса. Например разрешение пользователя на использование его фотографиии может понадобиться для ее публикации на страницах других пользователей и т.д.

Готовим пользовательское соглашение своими руками

Пользовательское соглашение или как его еще принято называть Соглашение об использовании сервиса, является ключевым документом, на котором строится юридическая защита интернет-сервиса.

По сути, всякое соглашение с пользователем сервиса направлено на легальное снижение правовых рисков владельца интернет-сервиса в связи с его эксплуатацией. При этом не важно извлекается ли доход от использования сервиса или услуги (лицензия) предоставляется пользователю бесплатно. Поэтому Пользовательское соглашение для сайта прежде всего выполняет роль дисклаймера. Прочие функции соглашения должны быть подчинены главной роли документа.

Особую актуальность вопросы защиты интернет-сервиса приобретают в связи с принятием так называемого «антипиратского закона», которым возлагается ответственность на информационного посредника за размещение или предоставление доступа к материалам, нарушающим интеллектуальные права третьих лиц. Закон вступает в силу с 01 августа 2013 г., в связи с чем пользовательские соглашения и схему взаимодействия с пользователем необходимо привести в соответствие с ужесточившимися требованиями.

В качестве примера для пояснения основных механизмов юридической защиты возьмем бесплатный шаблон пользовательского соглашения.

Кстати, недавно мы провели мониторинг использования нашего шаблона. Оказалось, что размещают его на различных сайтах к месту и не к месту. Правок никто не вносит, кроме одной — удаление гипертекстовой ссылки на автора. Поэтому ниже мы поясним как сделать собственное пользовательское соглашение и избежать претензий 🙂

Основания возникновения ответственности
1. Распространение запрещенной информации и материалов

В настоящее время существует достаточно широкий круг информации, распространение которой прямо запрещено законом. В первую очередь это материалы экстремистского характера, информация о наркотиках и способах их изготовления, порнографические материалы и т.д. В соответствии с «антипиратским законом» к числу запрещенной информации можно отнести любые сведения, направленные на получение доступа к фильмам (включая ссылки, каталогие торрент-сервисов и т.п.).

2. Нарушение договорных обязательств по срокам и/или качеству услуг

Соглашаясь с Пользовательским соглашением, пользователь заключает с владельцем интернет-сервиса гражданско-правовой договор, предмет которого, как правило, касается оказания услуг (выполнения работ) или предоставления лицензии. Поэтому в соглашении нужно обыграть возможные правовые риски. Особенно данное положение важно для сервисов, предоставляемых на платной основе.

3. Ненадлежащая реклама

Монетизация сервиса может выполняться на рекламной основе. В таком случае к вышеобозначенным рискам добавляется возможность привлечения к ответственности за распространение недобросовестной или недостоверной рекламы.

Читайте также:  Как православные приветствуют друг друга, православный этикет
4. Внедоговорное причинение вреда имуществу, здоровью или жизни

Достаточно частая ситуация с учетом любви российских пользователей к самостоятельному решению задач, требующих высокой квалификации. К числу таких сервисов можно, например, отнести различные «медицинские» сайты, на которых размещаются консультации врачей, описание методов лечения, показания по применению лекарственных средств, диет и проч. средств и способов «улучшения» здоровья.

5. Ущемление личных неимущественных прав

Данное основание в первую очередь связано с распространением недостоверной информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию третьего лица. Здесь же могут быть претензии в связи с нарушением права на изображение гражданина, авторского права на имя и т.п.

6. Недобросовестная конкуренция

Как правило данное основание связано с распространением недобросовестной рекламы или информации, порочащей деловую репутацию конкурента.

Способы ограничения ответственности путем определения вида и содержания договора
1. Безоговорочное присоединение к условиям публичной оферты

Для придания юридической силы дисклаймеру, включенному в текст соглашения с пользователем, необходимо подтвердить факт ознакомления и принятия пользователем его условий. Для этого используется предусмотренный законодательством механизм заключения договоров.

Как мы указали выше, размещение Пользовательского соглашения на сайте интернет-сервиса направлено на заключение с пользователем договора. Раздел 1 шаблона пользовательского соглашения направлен на обеспечение механизма легального скрепления отношений сторон на условиях Пользовательского соглашения без каких-либо оговорок.

2. Замена услуг лицензией на использование программно-аппаратных средств

Данный вопрос достоин отдельного обсуждения в рамках темы использования лицензии на сервис в рамках договора SaaS. Поэтому здесь мы не будем особо углубляться в его рассмотрение. Отметим лишь, что риски использования лицензионной схемы существуют у платных сервисов и связаны с возможностью переквалификации соглашения на договор возмездного оказания услуг. В случае применения владельцем сервиса льготы по НДС в связи с лицензированием программного обеспечения такого сервиса, переквалификация сделки повлечет вменение недоимки по НДС (18% с суммы реализации), пени и привлечение к налоговой ответственности (штраф от 20% суммы недоимки).

Рассматриваемый шаблон пользовательского соглашения разработан для бесплатных сервисов, поэтому у владельца отсутствуют приведенные выше налоговые риски. В то же время он получает дополнительные преимущества в снижении гражданских рисков, поскольку результаты творчества, к которым законом относятся сайты в целом и включаемые в их объекты авторских прав, защищаются вне зависимости от их достоинства и могут предоставляться в пользование «как есть», т.е. без дополнительных гарантий товарной пригодности и качества (см. раздел 3 шаблона Пользовательского соглашения).

3. Безвозмездность лицензии

Этот принцип позволяет использовать указанные в п.2 преимущества лицензионной схемы. В то же время безвозмездность лицензии препятствует применению Закона О защите прав потребителя в случае, когда на стороне пользователя – физическое лицо (см. п.6.1. шаблона Пользовательского соглашения).

4. Отказ от гарантий и предоставление сервиса «как есть»

Если требования в п.3 являются условием применения лицензионной схемы предоставления сервиса, то данные положения являются его следствием. В Пользовательском соглашении необходимо с достаточной ясностью изложить условия об ограничении ответственности за предоставление и использование сервиса, например, как это сделано в п.6.2. шаблона Пользовательского соглашения.

5. Ответственность при наличии вины

По общему правилу ответственность по обязательствам, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, возникает только при наличии вины нарушителя (ст.400, 401 ГК РФ). Кроме того, закон позволяет заранее заключить соглашение об ограничении ответственности (кроме случаев умышленного нарушения).

Поэтому в Пользовательское соглашение на использование интернет-сервиса может быть включено условие о привлечении владельца сервиса к ответственности только при наличии его вины.

6. Форс-мажор и действия третьих лиц

Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы) на основании п.3 ст.401 ГК РФ освобождает от ответственности также в случаях нарушения обязательства при отсутствии вины.

7. Введение предельной суммы компенсации

На основании ст.400 ГК РФ ответственность владельца интернет-сервиса может быть ограничена предельным размером. Исключение составляют случаи когда пользователь выступает в качестве потребителя и законом установлен определенный размер ответственности за данное нарушение.

Ранее мы указали, что в случае безвозмездного предоставления сервиса, пользователь на считается потребителем по смыслу гражданского законодательства. Поэтому данное исключение не действует. В случае предоставления платного сервиса размер ответственности определяется в том числе в зависимости от вида заключенного договора.

8. Получение лицензии на пользовательский контент (UGC) при его добавлении

В случае предоставления социального сервиса или платформы для размещения пользователями различных материалов в публичном доступе необходимо оформлять лицензионное соглашение на использование такого контента в рамках такого интернет-сервиса (см. раздел 5 шаблона Пользовательского соглашения).

Например, владелец сервиса может захотеть использовать пользовательский контент на иных страницах сайта, в презентациях, транслировать его на другие сайты и т.п., что невозможно без получения соответствующего разрешения.

9. Возложение ответственности за UGC на пользователей

Получение лицензии подтверждает факт использования контента с разрешения пользователя, который отвечает за наличие у него полномочий на выдачу такой лицензии (см. п.6.3, 6.5., 6.11 шаблона Пользовательского соглашения).

10. Отсутствие премодерации

Получение лицензии на пользовательский контент в полной мере не устраняет владельца интернет-сервиса от ответственности за нарушение исключительных прав действительного правообладателя. Помимо прочего необходимо подтвердить, что владелец не знал о возможном нарушении. Поэтому в Пользовательском соглашении нужно четко обозначить, что предварительная проверка контента не производится (см.п.6.4.).

11. Правила обращения правообладателя

Для упрощения работы с правообладателями в Пользовательское соглашение включаются условия о необходимости предоставления ссылки на страницу с контрафактным материалом и адрес для направления уведомления о нарушении прав (см. п.6.7. Пользовательского соглашения).

12. Введение процедуры вступления пользователя в спор (авторизации)

Для подтверждения факта существования пользователя, на которого в соответствии с законом и соглашением возлагается ответственность за размещение контрафактного материала, следует предусмотреть в Пользовательском соглашении требования о его авторизации в случае получения претензии (см. п.6.8. соглашения с пользователем).

13. Определение условий блокировки аккаунта и удаления контента

Соблюдение требований федерального закона Об информации в редакции нового антипиратского закона предполагает удаление информационным посредником спорных материалов по первому обращению правообладателя. Поэтому Пользовательское соглашение должно предоставлять владельцу интернет-сервиса такую возможность без предварительного согласования и уведомления пользователя (см. п.6.9 и 6.10).

Положения п.8-13 направлены на выполнение требований законодательства о совершении владельцем интернет-ресурса как информационным посредником всех необходимых действий для устранения возможных нарушений интеллектуальных прав третьих лиц.

14. Тестовый характер сервиса

Данная причина снижает налоговые риски безвозмездной реализации (раз) и служит дополнительным аргументов в пользу ограничения ответственности (два) и временном характере обязательств (три).

15. Упрощенный порядок изменения условий и отзыва оферты, прекращения договора

Статья 450 ГК РФ позволяет заранее достигнуть соглашение об упрощенном порядке изменения или расторжения договора путем включения таких условий в текст договора (см. п.9.4 Пользовательского соглашения).

16. Выделение условий предоставления платных услуг в отдельное соглашение

Если наряду с бесплатным использованием общего функционала сервиса вы предлагаете оплатить отдельные его возможности, необходимо оформить отдельный договор на платные услуги.

Это требуется, во-первых, для обоснования продолжения безвозмездного предоставления базового функционала, а во-вторых, для сохранения принятой модели снижения гражданских рисков.

17. Взимание платы за доступ к функционалу, а не услуги на его основе

Такой порядок значительно упрощает процесс доказывания факта оказания услуг, отражения сумм реализации и документооборота, т.к. услуги считаются оказанными с момента открытия доступа на определенный период, а не по истечении такого периода времени.

18. Снятие ответственности за использование учетных данных

Действия, совершенные с использованием логина и пароля пользователя, должны однозначно рассматриваться в качестве действий самого пользователя. На пользователя необходимо возложить ответственность за обеспечение сохранности своих учетных данных (см.2.3. шаблона).

19. Введение требований к размещаемым рекламным материалам

Если ваш сервис связан с размещением рекламы, необходимо предусмотреть требования к рекламным материалам, размещаемым с использованием вашей системы. Обычно это делается путем включения в Пользовательское соглашение ссылки на отдельный регламент, который имеет для сторон обязательный характер и включает условия размещения рекламы и требования к ее оформлению, содержанию и подтверждению соблюдения законодательства при ее размещении.

20. Получение согласия на использование персональных данных

В случае заключения Пользовательского соглашения с физическим лицом возникает необходимость соблюдения законодательства о персональных данных. У пользователя должно быть получено письменное согласие на обработку его персональных данных с указанием перечня таких данных, допустимых способов их обработки, целей и срока обработки и т.д. (см. раздел 8 шаблона).

21. Определение допустимого порядка уведомления пользователей

Данное положение Соглашения направлено на соблюдение требований о недопущении СПАМа (см. раздел 7 шаблона).

На этом мы завершаем описание основных принципов составления Пользовательского соглашения. Разумеется, предложенные положения должны применяться с учетом специфики конкретного интернет-сервиса. Поэтому условия соглашения могут быть существенно расширены или, наоборот, сокращены и адаптированы в зависимости от механики и коммерческих условий предоставления сервиса.

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

Пользовательское соглашение: пять советов от юриста

Пользовательское соглашение (то самое, которое никто никогда не читает) – это важный документ, от формулировок которого может зависеть исход дела в суде. По своей сути пользовательское соглашение — это договор между владельцем сайта и его пользователем.

На что нужно обратить внимание при составлении и работе с пользовательскими соглашениями?

Договор (в форме пользовательского соглашения) должен быть заключен.

Чтобы соглашение считалось заключенным, надо, в первую очередь, идентифицировать пользователя, например, предложив ему зарегистрироваться или заполнив специальную форму. Далее пользователь должен подписать соглашение, проставив галочку под текстом «я согласен с условиями пользовательского соглашения». Лучше всего, если пользователь сам проставит галочку (заранее проставленные галочки мы не одобряем).

Поздравляю, вы заключили договор в электронной форме.

В тексте пользовательского соглашения стоит сообщить об авторских и исключительных правах, определить правила их использования, предупредить об ответственности за нарушение.

Включите условия о порядке публикации контента на сайте, об ответственности пользователя при размещении запрещенного контента (порнография, экстремистские материалы и так далее), спама или контента, нарушающего интеллектуальные права других лиц.

Не лишним будет предусмотреть правила использования фотоизображений, статей и прочих материалов сайта; порядок регистрации, если на сайте предусмотрены закрытые разделы; какие комментарии запрещены на сайте и так далее.

Если контент нарушает установленные требования, владелец сайта имеет право его удалить.

Если вы выдаете пользователям лицензии на использование ПО, то укажите, что программа предоставляется ему для использования на условиях ограниченной неисключительной лицензии.

Пропишите порядок оплаты, порядок прекращения подписки и процедуру возврата денег потребителю при отказе им от уже оплаченной подписки.

Не забудьте написать, что пользователь не вправе копировать, декомпилировать, разбирать программу на части, а также вносить изменения или создавать производные произведения на основе вашего ПО.

Помните, что предложения с наименованием и ценой товаров считаются публичной офертой, а это влечет обязанность заключить договор с каждым, кто выразил намерение приобрести товар.

Это не всем подходит, так как зачастую цены на товары (особенно дорогостоящие) устанавливаются индивидуально. Поэтому стоит в ПС и на страницах сайта, где описывается товар прописать всем знакомый дисклеймер «информация не является публичной офертой».

Каждая компания стремиться напоминать о себе клиентам, для чего активно используют ( спам) email-маркетинг.

Большинство малых предприятий нарушают закон при рассылке рекламных материалов по почте и смс. Чаще всего выражаются такие нарушения в отсутствии согласия пользователя на обработку персональных данных в рекламных целях при направлении рекламы. Чтобы избежать потенциальных штрафов, рекомендую вписать в пользовательское соглашение такой текст: «Обработку своих персональных данных, указанных при регистрации и/или оставлении заявки на получение предложения и/или подписании на получение рекламной информации путем заполнения веб-формы на Сайте, направляемой (заполненной) с использованием Сайта».

Читайте также:  Мшелоимство - что это за грех

Кстати, весь пул необходимых документов по персональным данным в ПС не внесешь, поэтому будьте внимательны, на сайте должна быть отдельно опубликована политика конфиденциальности и чекбокс с галочкой на получение обработку персональных данных тоже должен быть отделен (под формой захвата).

И да, файлы cookies – тоже признаются персональными данными. Смотрите определение Московского городского суда от 10.11.2016 по делу № 33-38783/2016 по делу Linkedin.

Если вы сайт-агрегатор товаров и услуг, включите в пользовательское соглашение соответствующую оговорку.

Когда пользователь заключает договор не с агрегатором-посредником, а с продавцом, ответственность будет нести непосредственно продавец. А если пользователь начнет предъявлять агрегатору претензии, всегда можно сослаться на пункт пользовательского соглашения, в котором указано, что агрегатор не берет на себя функцию медиатора в случае споров.

Разумеется, конкретные рекомендации я могу дать с учетом специфики конкретного интернет-сервиса.

Что такое пользовательское соглашение?

Регистрируясь на каких-либо сервисах или приложениях, мы всегда бездумно ставим галочку на «Я принимаю условия пользовательского/лицензионного соглашения». Вот сейчас честно признайтесь сами себе, сколько раз в жизни вы читали пользовательское соглашение? Вот и я ни разу. А зря, потому что этой невинной галочкой мы даем сервисам разрешение на обработку собственных персональных данных. Вот и получается, что какой-нибудь Вконтакте знает о нас больше, чем мать, жена и лучший друг. Сегодня я попытаюсь объяснить вам, что такое пользовательское соглашение и как устроена вся эта кутерьма с безопасностью личных данных в интернете. Сама эта статья – аллюзия на пользовательское соглашение, ибо дочитать ее до конца смогут лишь избранные. Думаете, что вы из таких? Тогда ставьте галочку согласия, и поехали. Шутка.

Что такое пользовательское соглашение

Что такое пользовательское соглашение? Хороший вопрос. А вы точно хотите это знать? Это же просто тонна текста, в котором может быть прописано, что администрация конкретного ресурса имеет право снять с вас последнее белье и провести в таком виде по улице. Всего то. Ладно-ладно, расскажу. Пользовательское соглашение – это специальный договор между пользователем и разработчиками программы либо администраторами какого-либо сайта, в котором прописаны условия их, так сказать, отношений.

Эта галочка просто ставится нами на автомате, что естественно, читать тысячу страниц договора, чтобы просто посидеть в каком-нибудь вайбере, не самое приятное занятие. Однако, в таких соглашениях зачастую написано много всего интересного.

Самая главная неприятность пользовательских соглашений в том, что мы сами соглашаемся на все условия, не читая их. Поэтому в случае распространения и использования наших данных, мы никому ничего не сможем предъявить.

Пользовательское соглашение в законодательстве

На данный момент нет какого-либо отдельного законодательного акта, регулирующего защиту личной информации. Однако термин «персональные данные» фигурирует в законе о регистре и переписи населения, а также о защите информации. В законе о регистрации персональные данные описываются как основные и дополнительные сведения о каждом конкретном человеке. Основные – это Ф.И.О и паспортные данные. Дополнительные – информация о родственниках, образовании, работе и заработной плате.

В законе о защите информации говорится, что все граждане имеют право на сохранность личных данных и никто не в праве требовать с них эту инфу. Защита переписки и телефонных разговоров также там описывается. Хотя все мы знаем, какой предмет обычно кладется на конституцию в вопросах неприкосновенности частной жизни. Однако, эта статья не о политике и не принуждает никого разжигать ненависть к кому-либо.

У нас есть и специальный законодательный акт о персональных данных. Там уже говорится о том, что наш номер телефона и электронная почта может быть распространена, но только с нашего согласия, ага. Однако, согласно тому же закону, наши пароли не являются персональными данными, потому что не несут никакой информации о нас. А то, что получивший пароль, практически стопроцентно получает и наши личные данные в довесок, это, видимо, не считается.

Евросоюз в далеком 1981 стал первооткрывателем закона о защите персональных данных. На заре восьмидесятых ими была принята конвенция об охране персональных данных, полное название которой слишком длинное, чтобы здесь его писать. Если сокращенно, это 108-ая директива Совета Европы, которую подписали 50 стран. Можете почитать, если интересно. Хотя вы даже пользовательское соглашение не читаете, куда вам конвенции на 900 страниц. Я бы тоже не читал на самом деле.

В 2015 Евросоюз снова отличился новым законом о персональных данных. Согласно которому все сайты и программы в интернете обязаны спрашивать согласие пользователя на использование его данных. Все эти длинные и громоздкие соглашения по плану ЕС в скором времени заменятся на простые и однозначные вопросы. При регистрации на сайте вся информация будет обозначена как личная. Сделать ее публичной сможет только сам пользователь. Интересное решение, посмотрим, что из этого выйдет. Ведь данный акт вступил в силу лишь в 2018-ом году и еще только-только набирает обороты.

Евросоюз серьезно настроен на охрану личной информации и чтит неприкосновенность личной жизни пользователей. А что у нас? У нас все хорошо, а ведь Украина тоже Евросоюз. Казалось бы, причем здесь Украина, но вы же не хотите, как на Украине? Шутка.

Еще один интересный закон был принят на территории ЕС. Он описывает такую штуку, как «право на забвение» для всех граждан Евросоюза. Если вкратце, то это значит, что, найдя в интернете фотку, где ты в пьяном угаре на корпоративе танцуешь на столе под песни Рианы, ты имеешь полное право подать жалобу, и этот ресурс фотку сразу же удалит. Жаловаться можно хоть на сам гугл. Местный суд решит все проблемы и разберется. Стучаться в двери головного офиса гугла при этом не придется.

Зачем интернет-сервисам мои данные?

Реклама, реклама. Везде реклама. Откуда ее столько? Ну, это основной доход огромного количества интернет-ресурсов, поэтому от нее никуда не денешься. А чтобы сделать рекламу максимально таргетированной вплоть до конкретного человека, интернет-сервисам и нужны ваши персональные данные. Чтобы рекламировать вам, то, что вам может понадобится, и вы таки кликнули по этому заветному баннеру. Принимая условия пользовательского соглашения, вы буквально передаете ресурсам и их разработчикам разрешение шпионить за вами 24/7. Они собирают инфу о ваших вкусах, предпочтениях, анализируя ваши поисковые запросы и профили в интернете, чтобы реклама была как можно интереснее и полезнее для вас. Каждый твой лайк на шаг приближает тебя к появлению рекламы. Поэтому будьте осторожны, лайкая сомнительный контент и вводя «интересные» поисковые запросы. Режим инкогнито в помощь. Но даже не спасет, если вы авторизируетесь на каком-либо ресурсе.

Каждого из нас в разной степени волнует, могут ли сайты передавать кому-либо нашу личную информацию. Если того требует, например, постановление суда, тогда безусловно. Однако, правоохранителям зачастую не нужно и этого, чтобы посадить тебя за репост. Так что, если действительно хочешь защититься в интернете, не делай того, чего не стоит, прикрываясь мнимой анонимностью, не соглашайся передавать данные всяким «левым» сервисам и читай пользовательское соглашение, просто бери и читай. Вот прямо сейчас.

Пользовательские соглашения популярных сервисов

Пользовательское соглашение Goggle

Электронная почта гугла, например, имеет полное право использовать твои личные данные по своему усмотрению. И не только те, что ты сам ввел при регистрации, но и анализировать твои действия внутри почты. При этом Google может пользоваться твоими данными для рекламирования тебе всякого шерпотреба, а вот продавать не может.

Пользовательское соглашение Яндекс

Почта яндекса также знает о тебе все. И данные регистрации, и IP-адрес, куки, данные о браузере и прочем ПО. Сам поисковик Яндекса знает и адреса страниц, по которым ты переходишь и сколько времени ты там сидишь. Все это используется опять же для рекламы и собирания статистики. В пользовательском соглашении Яндекса ничего нет об анализе твоей переписки, но зато сказано, что личные данные пользователя могут быть переданы кому-либо только с его согласия. И на том спасибо.

Пользовательское соглашение Вконтакте

Если Google более ли менее оберегает тебя и использует инфу только для рекламы, чтобы зарабатывать деньги, то Вконтакте точно не твой бро. Эта химера сольет о тебе все, что только возможно, при первом же позыве правоохранителей или кого-либо еще, если это не запрещено законом. Твоя информация остается твоей, пока ты не начинаешь постить ее ВК. Нажимая кнопку «Опубликовать», ты даешь Вконтакте повод продать тебя с потрохами, если эта инфа заинтересует правоохранителей, и они захотят узнать о тебе чуточку больше. Пользовательское соглашение? Неприкосновенность частной жизни? Право на конфиденциальность личной переписки? Забудь. Mail.ru Group активно сотрудничает с теми, кто готов посадить тебя за репост. Поэтому ВК не лучшая платформа для высказывания своего мнения. Ну, и реклама, конечно же, никуда не делась. Зарабатывать нужно всем, а деньги, как говорится, не пахнут.

Пользовательское соглашение Facebook

Facebook шагнул еще дальше, только нашим не говорите, что так можно было. Пользовательское соглашение Facebook говорит о том, что эта социальная сеть использует наши личные данные для того, чтобы дать нам как можно более интересную и актуальную рекламу, а также улучшить «другие услуги» сервиса. Да, вся твоя личная инфа по-прежнему твоя. Но теперь ты делишь ее с фесбуком. И ничто не мешает ему взять пару-тройку твоих фотографий для своей рекламы. Зато тебя пропиарит Facebook. Только он все равно никому не скажет, что это ты.

Пользовательское соглашение Instagram

Пользовательское соглашение Instagram гласит о том, что все твои фотографии принадлежат тебе и только тебе. Но при этом, в нем написано, что твои публикации не должны нарушать никаких прав. И в том же самом соглашении говорится о том, что Инстаграм не обязан блокировать или удалять аккаунты и материалы, которые эти самые права нарушают. Безумие как оно есть. Естественно, сервис хранит всю ту же инфу о тебе, что и остальные, для таргетирования рекламы. Но это уже не новость.

Охрана персональных данных

Знакомо ли вам название Information Commissioner’s Office? Это независимая британская огранизация, занимающаяся интернет-безопасностью. Их команда пристально следит за всеми сервисами и программами, которые хоть как-то могут использовать личные данные жителей Великобритании. Ко мнению ICO активно прислушиваются британские власти. Еще бы, пару лет назад эти ребята заставили сам Google переписать свое пользовательское соглашение из-за размытых сроков хранения информации и прочей мелкой шелухи. Да, эти ребята точно из тех, кто внимательно читает пользовательские соглашения. И везде открыто заявляют о своих достижениях. Ну и пусть себе, зато делом занимаются.

Итоги

В конце стоило бы написать что-то типа: читайте соглашения и не позволяйте сервисам использовать вашу личную информацию в корыстных целях. Но я такой же обычный пользователь, как все вы, и тоже понимаю, что даже если мы станем внимательно все изучать и даже что-то такое найдем, то это все равно не послужит поводом отказаться от использования того же Инстаграма или Вконтакте. Поэтому, сохраняйте спокойствие и продолжайте в том же духе. Но на свой страх и риск.

Ссылка на основную публикацию